目   录

摘  要…………………………………………………………………….1

关键词…………………………………………………………………….1

第一章  绪论…………………………………………………………….2

一,电梯设备维修保养的技术特点……………………………………..2

二,电梯设备维修保养技术的发趋势……………………….………….2

三,电梯设备维修保养中的生产管理…………………………………..5

四,软件的设计背景……………………………………………. 6

第二章  开发工具……………………………………………………….7

Delphi简介……………………………………………………….7

ACCESS 简介……………………………………………8

第三章  系统需求分析……………………………………………..10

              一,软件功能需求分析………………………………………..10

  二．数据库功能需求分析……………………………………..10

第四章   详细设计      …………………………………………….11

第五章   测试报告…………………………………………………….15

一,测试项目……………………………………………………15

二,测试功能……………………………………………………15

第六章   结束语……………………………………………………….16

致  谢 ………………………………………………………………….17

参考文献…………………………………………………………………18

摘  要

伴随着计算机技术的发展和普及。计算机进入了很多人的日常生活并且在企业的生产管理中起着非常重要的作用

从当今世界的发展情况来看,原有的生产管理技术已经远远不能满足企业的生产发展需要,我们必须利用现代化的科技手段来控制和管理整个电梯运行过程,以达到开源节流,减员增效的目的,从而推动企业向良性,有序的方向发展。

怎样去适应这种生产发展,怎样合理地利用计算机资源,是目前大多数企业寻求稳定持续发展的大课题。所以能否合理地利用计算机资源已成为衡量企业是否能够稳定持续发展的重要标准。

但因为每一种生产特点的不同,所以每个企业对自己生产的流程控制与统计都有各自的不同要求。这就要求企业找到一种满足自己需求的软件。

于是,我针对电梯维修开发了这个软件---电梯维修运营管理系统软件。用来针对在电梯运行过程当中处理维修的运营管理。

在这个软件的开发过程当中我得到了工厂管理人员的鼎力支持,确定了软件的功能要求,即是本软件的维修分析。在维修分析的基础上,写出了软件的详细设计过程。

从目前的运行情况来看,该软件具有一下几点实用价值：

1、用户界面简洁,友好。

2、操作简单,快捷。

3、报表大方美观。

4、能将车间里该维修的生产管理数据生成报表,实用性强。

5、能对整个维修的要求进行严格的监控。

6、安全可靠性强。

关键词：

电梯设备维修保养模型

电梯设备维修保养词典

数据库

生产运营管理

Accompany with the calculator technical development and universalities.The calculator entered the daily life of the many people and rise in the production control of the business enterprise count for much function…………………………..

第一章   绪  论

一,电梯设备维修保养的技术特点

             电梯设备维修保养是一个完整的经营管理生产体系,是实现制造业整体效益,提升企业全面竞争力的有效管理系统。它是一种管理思想方法,也是一种信息化的手段和工具。

     电梯设备维修保养是信息时代的现代化企业向国际化发展的更高层管理模式也代表了当前集成化企业管理软件系统的最高水平。它的技术及系统特点包括：

1、电梯设备维修保养更加面向市场,面向经营,面向销售,能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来,强调了供应商,制造商与分销商的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。

2、电梯设备维修保养更强调企业流程与工作,通过工作流实现企业的人员,管理,制造与分销间的集成。支持企业过重组。

3、电梯设备维修保养更多地强调管理,具有较完善的企业管理体系；这使得价值管理概念得以实施,资金流与物流,信息流更加有机地结合。

4、电梯设备维修保养较多地考虑人因素作为资源在生产经营规划中的作用,也考虑了人的培训成本等。

5、在生产制造计划中,电梯设备维修保养支持MRP II与JIT（Just-In-Time）的混合生产管理模式,也支持多种生产方式（离散制造,连续流程制造等）的管理模式。

6、电梯设备维修保养采用了最新的计算机技术,如客户/服务器分布式结构,面向对象技术,电子数据交换EDI,多数据库集成,图形用户界面,第四代语言及辅助工具。

     此外,还有的电梯设备维修保养系统包括了金融投资管理,质量管理,运输管理,项目管理,法规与标准,过程控制等补充功能。这使得企业的物流,信息流与资金流更加有机地集成。

二,电梯设备维修保养技术的发展趋势

                1,电梯设备维修保养将在应用领域不断拓展的同时,进一步走向市场的纵深化进一步现出行业应用特征。

     由于电梯设备维修保养的核心为WRPII源于制造业,从传统的离散型的制造业开始,电梯设备维修保养的应用逐步细分为离散型企业,流通企业,过程化企业,项目管理式企业及其他行业,由于电梯设备维修保养系统作为以现代信息技术为依托的一种先进管理思想,管理模式,来实现一种“人尽其能,物尽其用,财尽其值”的管理目标。它必须适合不用行业的管理特点,满足用户管理上的个性化需求。不用的行业的企业有着不用的特点：

     离散型制造业：如汽车行业,电子行业等都是典型的离散式制造业,它的管理特点是典型的的订单式生产企业,企业将根据订单及市场预测信息产生主需要计划,而后生成主生产计划再在物料需用求佳话,一直到最后分解到车间作业计划。企业按计划在适当的时候获得适当的物料,生产适量的产品。

                 商品流通业典型的特点是：没有生产环节,起产品的增值主要通过自身的服务和买进与卖出的差价来实现。因此起管理与控制的重点是供应商的选择,商品的定价策略,商品的库存管理和企业各种费用的控制和顾客满意度和忠诚度的管理。一个成功的流通企业应该用最低的费用,采购最符合顾客要求的商品,一最合适的价格销售给顾客。所以对与商品流通企业来说其管理的重点应该是商品的采购管理,库存管理,销售管理以及客户管理。这些环节的成功管理将为提高企业知名度。制定最具竞争力的价格一扩大市场,提供有效的手段。

     过程化企业：如化工,生产,橡胶等行业的企业是连续性,多产品,面向仓库式生产或混合生产类型,工艺复杂,而不能象加工企业一样追求JIT生产管理方式,无库存生产；而离散式生产企业主要是面向订单生产,工艺流程相对简单。过程化生产企业单一产品的身产永不停止,机器设备一直运转。无特殊原因,不能停产；而离散式生产企业生产安排灵活性较大,可根据市场需求对生产做较大的调整（通过加班,外包,减产,停产等手段）。过程化企业的生产能力是一定的,不能超能力生产；而离散式生产企业一般没有这个限制。而且大部分的过程化生产企业中存在高温,高压,剧毒等生产环境,这对设备管理和人员培训考核有特殊的要求。在者就是过程化生产企业为保证职工操作的正确和熟练,对职工进行技能培训,技能鉴定,通常过程化企业需要仿真优化系统；而离散式生产企业一般注重CAD设计而没有生产流程的仿真系统；

     项目管理型企业：如建筑施工企业就是典型的项目管理型企业,这种企业的管理特点是：以每个项目而主要核算体系,具有跨年度核算的特点；同一般企业相比没有生产和销售环节；主要有设计物料表派生出其需求计划；起管理的重点环节强调项目的进度控制,项目的预算控制和项目结算等方面的管理。

                 由此可见,真正有效的电梯设备维修保养管理系统必须能解决每个行业的具体问题。电梯设备维修保养市场的纵深化和行业应用特征已成为电梯设备维修保养产品发展的一个必然方向。所以企业在选择电梯设备维修保养系统时,一定要选择一些对客户所在行业有深刻理解的电梯设备维修保养厂商,这样才能找到真正有价值的解决方案。

2,从僵化的大而全系统走向机动灵活的模块化系统。

电梯设备维修保养产品体现着开发厂商的管理思路。有的厂商信奉所谓的最佳业务实践,希望从成功企业的管理模式和业务流程中提炼出精华,体现到管理软件中去。这种软件往往大而全,企业在实施是一般要先做BPR（业务流程重组）,然后再进行电梯设备维修保养系统的安装调试,因此这种软件对企业的要求也比较高。而且,所谓的最佳业务实践也未必是放之四海而皆准。

还有一些电梯设备维修保养厂商,他们的产品按照不同的功能分成很细的一些模块,用户可以自由选择,并随时追加。打个比方,如果某一个公司很少需要采购原材料,也没有应付账的问题,那他也许只买一个管理系统中的一个模块就可以了。这种电梯设备维修保养系统的功能没有前一种那么全,但留给用户更大的空间。他们往往提供灵活的应用程序接口。而且。当用户的经营环境和业务模式改变时,电梯设备维修保养系统本身也可以轻松的被加以改装,适应新的要求。

正是因为后者的这种灵活性,并考虑到one-size-fit-all式系统的不现实,模块化的系统正逐渐取代那种庞大的系统。设备管理等模块既具有相对的独立又可作为电梯设备维修保养系统的功能模块使用,方便加速满足客户的个性化需求。

3.应用电梯设备维修保养的开发技术上有新的趋势和突破。

中间件技术的运用,中间件是处于平台与应用之间具有标准的协议与接口的通用服务子集,应用该技术开发人员无须对不同的设备和系统平台涉及不同的代码,只要采用标准化的中间件作为基础构件,就可迅速地开发出具有良好的可扩展性,高可用性和可移植性的企业管理软件。这一技术是实现异构环境中工具,应用和服务的分布式管理,建立大型软件系统和集成电子商务计算环境的最佳途径之一。中间件技术的应用使电梯设备维修保养产品的更新速度大大加快,同时也降低了产品的开发成本。

电梯设备维修保养系统开发,实施工具化,厂商享有自己独有的开发平台。电梯设备维修保养厂商在长期为用户服务的基础上,形成了自己的技术特色和风格。在此基础上陆续开发出自己的高级开发工具,并逐步构建自己独有的开发平台,为快速进行二次开发,缩短项目实施周期提供了强有力的技术保障。

电梯设备维修保养系统与电子商务相结合。Intetnet技术经历了多年的独立发展,随着这一技术的日益成熟,以及其所具有的便捷,易用,普及方便等特点,电子商务将在电梯设备维修保养系统中的很多应用领域扮演重要角色,与电子商务紧密相结合的电梯设备维修保养系统,将使企业为客户提供服务实现自助化。

4,实施服务走向社会化

电梯设备维修保养系统软件的产品与实施服务逐步走想分离：电梯设备维修保养系统的选型和系统实施服务是电梯设备维修保养项目成功关键。

管理咨询成为项目实施的核心：实施项目的第一步就是管理咨询即针对企业的需求进行调研并根据调研的结果对企业目前的管理情况进行诊断和业务流程重组（BRP）,然后再根据管理咨询报告提出企业的电梯设备维修保养实施方案。实施方案质量的高低又直接关系着项目实施的成败。因此管理咨询是电梯设备维修保养项目实施的核心。

结合以上四点,可以看出电梯设备维修保养将会依据企业管理的实际需求,应用最先进的信息技术,向“纵”,“深”方向发展,电梯设备维修保养将为企业日益增大的资源提供一个优化配置一合理配置资源的规划系统。它也将成为提高管理水品参与市场竞争必不可少的有力武器。

一 、软件功能需求分析

某工厂是一个中型生产生产企业。而维修则是整个成品电梯运行过程当中最严格最重要的一环。它的工艺参数和操作参数要求很很苛刻。但是该厂在日常的生产活动中,对该维修的管理数据往往都是用人工进行管理和统计操作的。这样就导致生产的效率不高,还浪费大量的人力资源。如果运用电梯设备维修保养系统来管理生产运营的话情况就不一样了。电梯设备维修保养系统可以对维修进行严格,规范化,自动化的管理。使得电梯运行过程更加严格,生产效率提高。并有效合理地运用人力资源。

维修的管理软件系统功能的要求可简述为：

该软件是为维修业务管理而设计的,广泛适用于电子电器、计算机及其外设、汽车摩托车、手机、船艇等企业的维修和售后服务管理中。软件以维修业务为主线,集成了强大的零备件库存管理、客户关系管理、员工考勤、薪资管理、维修维护合同管理、商品销售、客户回访、帐款管理、周转机管理、办公用品借用管理、客户投诉跟踪、维修知识库、短消息等功能。

软件具有强大的可定制、可伸缩性,用户可以根据自己的企业需要做相关设置以满足自己的个性需求。管理员还可以通过一百多个权限控制对每个用户分配不同的权限。设计的“技术员”视图,使得可以限制技术员只能查询、操作自己的业务。网络版以ACCESS 2000为后台数据库；对于业务数据量大、稳定性要求高、操作终端多的用户尤其适合。

维修业务

维修业务处理采用流程化管理,包括：维修登记、检测维修、结算收费、审核关闭、业务回访几个结单,其中：审核关闭和业务回访是可选阶段,可以在系统设置里面做相关设置。对于需要送生产厂商维修的情况可以通过返厂流程处理；对于前次维修不当,造成的客户返修也有相关处理。

返厂送修

送厂维修是对需要返回生产厂商或者其它厂商维修的情况的跟踪。当维修品返还后,点击“完成”关闭该跟踪。跟踪过程中,修改相关状态,填写费用后点击“保存”按钮保存当前输入。

送修处理：对于需要送到生产厂商处维修的情况处理

客户信息：客户目录列出了所有客户信息。客户信息可以在这里编辑。

系统维护

修品管理：在修品是当前正在维修,尚未返还的修品。

配件管理：配件库存列出了所有当前库存商品的库存情况,出入库情况。需要进行入库操作。如果建立好了供应商目录,那么可以直接在下拉框中选择配件的供应商。出库一般只用于特殊情况下的出库,对于维修更换配件、配件出售等情况会自动生成出库单。如果您做出库操作后,库存没有相应的改变,请检查在系统设置里面是否选择了“出库需要审核”。

统计报表：,维修日统计,包括配件库存月统计,配件库存日统计,配件库存年统计,工作量统计。

基本设置：设置一些基本的信息。

系统维护：

用户管理：用户管理用于管理软件用户,控制用户权限。

数据备份是为了在数据受到破坏或者转移数据的时候,将系统的数据转移到安全地方的措施,

数据恢复：如果要把备份的数据恢复过来,使用此操作。