酒店客房管理系统

一、摘要

       酒店客房管理系统是典型的信息管理系统的一部份,而且是必不可少的一部份。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。

经过分析,我使用Microsoft公司的Visual Studio .NET作为开发工具和Microsoft SQL Server2000作为后台数据库管理,利用Visual Studio .NET提供的各种面向对象的开发工具,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。

二、前言

随着计算机技术的飞速发展,信息时代的到来,信息改变了我们这个社会。各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理,以现代化工具代替传统手工作业。无疑,使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学,信息交流更迅速。

客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分,它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案,这种管理方式存在着许多弊端,如:效率低、保密性差,容易出现差错等,且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代,这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。

作为计算机及网络应用的一部分,使用计算机对客房信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关键因素。

因此,我决定选择客房管理系统作为本人的毕业设计,力求开发出一套界面友好,功能强大,使用简单的适用于各大、中、小规模的酒店的管理系统。同时也是一款完全适合宾馆或旅馆酒店客房管理傻瓜式日常业务管理的软件。还有为了更适合远距离应用,采用了Visual Studio .NET中的C#和ASP.NET来设计综合了具有一定代表性的客房业务管理模式。界面设计大方、简洁、实用,操作简单方便。使用本软件可以使您的客房管理摆脱繁重混乱的手工操作,进行科学高效的信息管理！

第一章系统的设计目标与需求分析

1、开发语言简介

Microsoft的Visual Studio .NET作为一种面向网络、支持各种用户终端的开发平台环境,推动新一代因特网的发展,真正地让人们可以在任何时间、任何地点、通过任何设备得到信息。

C＃是专门为.NET应用而开发出的语言,它能够建造所有的.NET应用。其固有的特性保证了它是一种高效、安全、灵活、面向对象的现代程序设计语言。从最普通的应用到大规模的商业开发,C＃与.NET平台的结合将为用户提供完整的解决方案。

ASP .NET是建立在.NET平台架构上,使用通用语言运行时(Common Language Runtime)在服务器后端为用户提供建立强大的企业级Web应用服务的编程框架。

       Microsoft SQL Server2000作为现代信息系统后台数据库管理工具,有其它数据库管理工具无法比拟的方便完全。且应用SQL 2000存储的数据量要远大于ACCESS等其它的数据库管理程序。因此我应用Microsoft SQL Server2000作为后台数据库管理器。

2、系统简介

现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大,要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平,进而促进经济效益,必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便,灵活性好,系统安全性高,运行稳定。这也是我所设计本程序的目的之一。本系统针对用户和客户以及客房的管理采用了当今常用的B/S结构而设计。这样只需要一台计算机作为服务器即可。前台应用只需有一台可连入局域网的计算机,这样就可省去C/S结构中的每台客户机都要安装客户端程序的麻烦。本系统也分为后方管理和前台应用两大部分。其中后台管理分为：用户信息维护、客房信息维护、客房类型维护、营业情况统计和个人密码修改几个模块。前台应用可分为：显示所有房间信息、显示空闲房间信息（订房）和显示已租房间信息（退房）三个模块。

3、系统设计目标

本系统现在只是在局域网中应用,当是将来可以将其进行进一步的更改使其完善且可应用于广域网中,这样就可成为网上预约定房系统,可扩大经营范围提高酒店影响力等。对于系统本身可将其应用到大、中、小等各酒店之中,来提高工作效率。总之是本着方便用户使用,方便经营者管理客房,客房工作人员更快捷了解客房,客户更方便办理入住手续等。

4、理解需求

理解需求是在问题及其最终解决方案之间架设桥梁的第一步。开发者只有和客户充分理解了需求之后才能开始设计系统,否则,对需求定义的任何改进,在设计上都必须大量的返工。下面是经过双方调研后得到的需求规格说明。

(1) 系统界面采用Web方式,界面应简洁明了,用户可方便浏览和查找客房信息。该系统的用户有两种类型：一是管理员,二是服务员,两者应具有不同的权限。

(2) 系统需对用户登录进行管理。使用各功能模块时,系统应验证用户身份的有效性,否则要求用户登录。另外,允许用户对自己的密码进行修改。

(3) 系统应提供客房的分类管理功能,可分类制订客房面积、价格、是否配备空调等客房类型,对不同标准的客房进行有效管理。系统可实现对客房信息的添加、删除以及修改。

(4) 在进行订房/退房管理时,系统可以根据客房当前的状态自动提示可用服务(订房/退房)。如果客房没有客人入住,则该客房的可用服务为“订房”；否则,可用服务为“退房”。

(5) 系统在各功能模块的实现当中,提供多级分类检索和组合搜索。

(6) 系统的客户端在Windows平台下运行,服务器端可在Windows平台或UNIX平台下运行。系统还需要有较好的安全性和可扩展性。

5、需求分析

       需求分析是从客户的需求中提取出软件系统能够帮助用户解决的业务问题,通过对用户业务问题的分析,规划出系统的功能模块,即定义用例。这个步骤是对理解需求的升华,直接关系到该系统的质量。

经过开发者同客户的需求分析后,确定酒店客房管理系统的功能模块(用例)包括：用户信息维护、客房类型维护、客房信息维护、客房经营维护、客户信息维护、经营状况统计。

酒店系统完全采用Web方式,由前台和后台管理两个部分组成。前台作为与用户直接交互的可视化界面,由于使用方便,能将系统的各个功能提供给用户,以帮助用户进行客房管理。

前台在考虑功能实现的同时,也考虑了操作的简洁和方便性,目的是让大多数客户能够轻松地享受电子商务给他们带来的便利。

为了确保客户和酒店的信息具有更好的安全性,前台管理和后台管理是分离的。前台的各管理模块需要经过权限授权才可以使用,我们为此设计了两个角色：一是酒店管理员,二是前台服务员。其中：酒店管理员享有最高权限,可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能,包括员工信息维护、客房类型维护、客房信息维护、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。前台服务员的主要职能是负责订房和退房,以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能,包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。

后台管理主要由数据库系统作为支持,后台管理的维护工作主要由系统管理员进行,包括完成对各个数据表单的维护、数据库的备份及恢复等工作,本程序中我选用的数据库系统为SQL Server 2000。

第二章系统分析与总体设计

1、系统分析

酒店客房管理系统的主要任务是对酒店的客房进行管理,使用户能轻松地找到所需要的客房信息,提供订房和退房服务,并对酒店客房的业绩进行统计。

2、程序的总体设计

本系统分为后台和前台两部分以及数据库部分。

后台部分分为五大模块分为：

(1) 用户信息维护：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理,包括对员工的基本信息(如用户编号、用户姓名、电话、用户类型等)进行检索、录入和修改。

(2) 客房信息维护：用户对客房信息进行管理,包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。

(3) 客房类型维护：用户可自定义客房类型,并对其进行管理,包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改。

(4) 营业情况统计：根据酒店客房的业务记录,用户可选择由客房类别和日期的统计方式对营业额进行统计。

(5)个人密码修改：可对登陆的用户进行密码的修改。